Información de entrega
Ana María
Última actualización hace 2 años
El cliente debe proporcionar la información necesaria del destinatario, por lo que a falta de datos o error, es causal de demoras en la entrega. En el caso que el cliente proporcione datos incorrectos del destinatario incluyendo datos personales o dirección, el regalo se devolverá a nuestras instalaciones comunicándole al cliente la situación y se hará un segundo intento de entrega en el transcurso del día. Debido a que nuestras rutas cuentan con horarios que cumplir con las entregas programadas, al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en esa dirección o haber intentado entregarlo sin éxito por más de 15 minutos en el lugar acordado se realizará lo siguiente:
Paso 1) Llamar al destinatario
Paso 2) Entregarlo en Recepción, si existe.
Paso 3) En el caso que no sea posible encontrar a alguien para recibir el regalo, intentamos hacer la entrega al día siguiente.
En el caso remoto pero probable que el destinatario se niegue a recibir el regalo, es necesario que el cliente asuma el costo del siguiente envío.